Перевірте за пунктами:
1) Якщо ви користуєтеся Total Commander, то перевірте версію, бажано не нижче 6.
2) Спробуйте увімкнути passive mode у налаштуваннях фтп з’єднання.
3) Перевірте налаштування фаєрволу, спробуйте взагалі вимкнути його.
4) Якщо нічого не допомогло уточніть чи не блокує провайдер 21 порт.
