Проверьте по пунктам:
1) Если вы пользуетесь Total Commander то проверьте версию, желательно не ниже 6.
2) Попробуйте включить passive mode в настройках фтп соединения.
3) Проверьте настройки фаервола, попробуйте вообще отключить его.
4) Если ничего не помогло уточните не блокирует ли провайдер 21 порт.
