Щоб ефективно користуватися підтримкою, потрібно запам’ятати кілька моментів:
Для фінансових питань є фінансовий відділ на сайті http://support.tuthost.com або email billing< собачка> tuthost.com
Для технічних питань – є відділ служби підтримки – на сайті http://support.tuthost.com або email support< собачка> tuthost.com
Як писати запит через email або через Центр підтримки http://support.tuthost.com значення не має, все одно всі запити обробляються єдиною системою.
Після написання запиту – ви обов’язково протягом 5 хвилин повинні отримати відповідь від робота, що ваш лист отримано, йому надано номер (вказується в темі листа-відповіді) і ми над ним працюємо.
Якщо протягом 5 хвилин після надсилання запиту ви такого листа не отримали, то:
перевірте фільтри вашої пошти, якщо лист не заблокували – то напишіть запит повторно.
Також ми отримали Ваш запит можна дізнатися по контактному телефону, вказаному на сайті
