Наиболее распространенная причина – это, то что провайдер доступа в Интернет – может блокировать порт 2222.
Также этот порт может блокировать фаервол, установленный на вашем компьютере, или на шлюзе если доступ в Интернет, осуществляется через него.
Если причина не в предыдущих двух пунктах – то напишите запрос в службу поддержки, с указанием вашего ip адреса, возможно он попал в blacklist
